VECKANS ERBJUDANDE UPPHÖR OM
Dagar
Timmar
Minuter
23.000+ omdömen

Hvis du ombestemmer dig

Vanliga frågor

Välkommen till vår FAQ-sida! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leverans, betalning och mycket mer. Vi har samlat den viktigaste informationen för att göra din upplevelse med Better Nights så enkel och smidig som möjligt.

Allmänt

  • Bedre Nætter är en onlinebutik, vilket innebär att du alltid kan nå oss via telefon, e-post eller chatt. Även om vi inte har ett fysiskt showroom är vårt team tillgängligt sju dagar i veckan från 08.00 till 23:.00. Ring oss på 102 146 177 eller skriv via chatt eller till [email protected] – vi hjälper gärna till!

  • Vi förstår – att köpa en säng online kan kännas som ett stort beslut. Men här är de goda nyheterna: med våra år av erfarenhet och omfattande sömnexpertis kan vi hjälpa dig att hitta den perfekta sängen för dig när du pratar med vårt team. Dessutom får du prova din säng hemma i upp till hundra nätter. Om det inte känns bra kan du byta fastheten gratis eller lämna tillbaka den – helt kostnadsfritt. Vill du ha extra trygghet? Se vad andra kunder säger om sin upplevelse på Trustpilot.

  • Absolut! Om du har hittat ett bra erbjudande men inte är redo för leverans än så löser vi det. Lägg bara till önskat leveransdatum i kommentarsfältet i kassan. Vi ser till att din säng inte skickas innan dess. Tänk på att även om vi gör vårt bästa för att matcha din förfrågan kan vi inte garantera en exakt leveransdag. När datumet närmar sig kommer vår logistikpartner att kontakta dig för att stämma av de sista detaljerna.

  • Eftersom våra kampanjer ändras regelbundet kan vi inte ge ett exakt utgångsdatum. Om du har spanat in något rekommenderar vi att du agerar medan erbjudandet finns!

  • Vi erbjuder inga storlekar utöver de som anges på vår webbplats. Vi tar dock hela tiden fram nya modeller och storlekar, så håll utkik! Om du har en specifik förfrågan kan du prata med vår kundtjänst – vi vill gärna veta vad du tycker.

  • När du har lagt din beställning sätter vi igång direkt! Du får en orderbekräftelse med alla viktiga detaljer, inklusive beräknad leveranstid. Så snart din beställning är klar att skickas uppdaterar vi dig om det. Vår logistikpartner kommer sedan att kontakta dig direkt för att boka den slutliga leveransen – så att du inte får några oväntade besök!

  • Ditt bekräftelsemejl skickas automatiskt när din betalning har behandlats. Om du inte ser det i inkorgen kan du kolla i skräppostmappen – det kan ha hamnat där. Har det fortfarande inte kommit? Inga bekymmer! Hör bara av dig så skickar vi det igen.

  • Naturligtvis! Du kan avbryta din beställning när som helst – vi tar inte illa upp. För att hantera en avbeställning behöver vi få in den i skrift, så skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected].

  • Naturligtvis! Skicka ett meddelande till oss på [email protected] så snart som möjligt så uppdaterar vi det åt dig. Då kan vi se till att din beställning kommer till rätt ställe.

  • Absolut! Vi förstår att planer kan ändras. Om ditt planerade leveransdatum inte längre passar är det bara att höra av dig så gör vi vårt bästa för att boka om det till en tid som funkar bättre.

Betalning

  • 100%! Din betalning behandlas via ett säkert, krypterat system som bara du och betaltjänstleverantören kan komma åt. Vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter.

  • Du kan betala säkert på vår webbplats med Visa, Visa Electron och MasterCard. Vi tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar.

  • Ja! Alla priser på vår hemsida anges inklusive moms, så du får inga överraskningar i kassan.

  • Vill du investera i bättre sömn men föredrar att dela upp betalningen? Inga bekymmer! Vi erbjuder flexibla finansieringsalternativ så att du kan fördela kostnaden för din drömsäng. Kolla in vår [avbetalningssida] om du vill veta mer. Sov bättre nu, betala i din egen takt!

  • Du kan använda din rabattkod (kupong eller presentkort) i kundvagnen eller i kassan. Glöm bara inte att aktivera den innan du slutför köpet!

  • När din betalning går igenom omdirigeras du till en ”Tack-sida” där dina beställningsuppgifter finns. Du kommer också att få en bekräftelse via e-post – så håll ett öga på inkorgen!

  • Vi debiterar ditt kort först när beställningen har skickats. Tills dess är beloppet bara reserverat på ditt konto. I sällsynta fall kan du se att det reserverade beloppet återförts till ditt konto, men oroa dig inte – beställningen är fortfarande på väg!

  • Om betalningen inte går igenom kan du prova att använda en annan webbläsare eller betalningsmetod. Om problemet kvarstår kontaktar du oss så hjälper vi dig att reda ut det.

  • Betalningar kan avvisas av olika anledningar som antingen beror på dig eller oss. Om detta händer behöver du inte oroa dig. Kontakta oss så hjälper vi till att lösa det.

Leverans

  • När din beställning är klar för leverans skickar vi en uppdatering via e-post. När logistikpartnern tar emot din beställning kommer de att kontakta dig direkt för att boka in den slutliga leveransen, så du slipper oväntade påhälsningar!

  • Hos Bedre Nætter betyder fri frakt att din beställning levereras till närmaste trottoarkant – var som helst i landet, helt gratis. Tänk bara på att du måste bära in sängen och montera ihop den själv om du inte har lagt till extratjänster.

  • För närvarande erbjuder vi inte avfallshantering för din gamla säng. För att göra processen så smidig som möjligt rekommenderar vi att du kollar med din lokala avfallshanteringstjänst för att ta reda på hur du kan göra. De känner till vilka lagar och bestämmelser som gäller där du bor.

  • Inte just nu, men vi strävar alltid efter att få hem din beställning till dig så snabbt som möjligt!

  • Leveranstiderna varierar beroende på vilken produkt du beställt. Vissa varor behöver tillverkas, andra transporteras till vårt lager, medan vissa är redo att packas och skickas direkt till dig. Den mest exakta leveransuppskattningen finns i din orderbekräftelse – det är den som räknas. Vi listar alltid leveranstider på vardagar och det senaste datumet är det vi garanterar. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss. Logistikpartnern kontaktar dig sedan inom 48 timmar för att bekräfta det slutliga leveransdatumet. Vill du kontrollera statusen? Du kan alltid kontakta oss så letar vi fram den senaste statusen.

  • Om du har valt extratjänster, som att bära in varan, ska du se till att vägen är fri och att det finns tillräckligt med utrymme för din nya säng. Våra bärare tar inte av sig skorna, så om du vill skydda golvet är det bäst att täcka över det i förväg.

  • Kontrollera din spårningslänk först för att få de senaste uppdateringarna. Ibland uppstår det förseningar på grund av väder, trafik eller problem hos logistikpartnern. Om du inte har fått en uppdatering och din beställning är försenad kan du kontakta oss så undersöker vi det åt dig.

  • Vår logistikpartner kommer alltid att kontakta dig före leverans för att bekräfta detaljerna. Om du behöver ändra datumet efter att du har bekräftat, bör du meddela oss så snart som möjligt. Då samarbetar vi med logistikpartnern för att boka om din leverans till en mer lämplig tidpunkt.

  • Naturligtvis! Skicka ett meddelande till oss på [email protected] så snart som möjligt så uppdaterar vi det åt dig. Då kan vi se till att din beställning kommer till rätt ställe.

  • Absolut! Vi förstår att planer kan ändras. Om ditt planerade leveransdatum inte längre passar är det bara att höra av dig så gör vi vårt bästa för att boka om det till en tid som funkar bättre.

  • Ingen fara, vi dyker aldrig upp oanmälda! Logistikpartnern kommer att kontakta dig i förväg för att schemalägga leveransen. Om planerna ändras kan du boka om eller avboka din leverans upp till två dagar före det avtalade datumet. Se bara till att utrymmet har röjts och kan ta emot leveransen.

Returer och byten

  • Din provperiod på 100 nätter börjar samma dag som du får hem din säng. Att testa en säng i butiken är inte samma sak som att sova i den hemma, så ta god tid på dig! Om du inte är helt nöjd kan du byta ut fastheten (eller bäddmadrassen) eller returnera den och få en full återbetalning – inget finstilt, bara bättre sömn.

  • På Bedre Nætter har du full täckning! Enligt lag har alla våra produkter ett konsumentskydd på två år, så du kan vara lugn. Men vi tror på våra produkters hållbarhet och kvalitet, så därför går vi ännu längre skydd. Våra Atlas- och Senses-modeller har ytterligare femton års garanti, och våra premiummodeller som Venus, Haven och Ovia backas upp av en utökad 25-års garanti på ramen och fjädrarna. Det betyder att du kan njuta av din Bedre Nætter-produkt i många år framöver, utan bekymmer!

  • Nej. Alla våra produkter omfattas av provperioden på hundra nätter, oavsett om det är en säng, bäddsoffa eller kudde. Om det inte passar kan du returnera det gratis och få full återbetalning.

  • Enkelt! Fyll i vårt returformulär och förbered produkten för hämtning så tar vi hand om resten. När du returnerar mindre föremål, som täcken eller kuddar, kan du behöva lämna in paketet någonstans. När det kommer tillbaka till vårt lager behandlar vi din återbetalning.

  • Din retur måste begäras inom provperioden på hundra nätter. Produkten ska vara i gott skick – vilket betyder att den inte har skadats eller använts utöver normala sömnvanor. Om du känner dig osäker över något är det bara att höra av dig så vägleder vi dig genom processen!

  • Om du sparar originalförpackningen blir returen enklare, men om du redan har slängt den är det lugnt! Se bara till att produkten är väl skyddad för transport.

  • Returer är gratis inom vår hundra-dagars provperiod – oavsett om det är en säng, bäddsoffa eller kudde. Fyll bara i returformuläret och låt oss hämta varan, eller lämna in den själv, så återbetalar vi dina pengar så snart vi tagit emot varan.

  • Nej, vårt lager är inte ett returcenter. Men oroa dig inte, vi tar hand om allt.

  • Det är inte okej, och vi fixar det. Om din säng är skadad när du får hem den mejlar du oss på [email protected] så snart som möjligt, tillsammans med bilder på skadan. Då tar vårt team över ärendet. Logistikpartnern är inte ansvarig för klagomål, men vi ser till att allt ordnar sig.

  • Så snart vi tar emot din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Eftersom vi arbetar med ett tredjepartslogistikföretag kan den exakta tidsfristen variera, men det sker vanligtvis inom fjorton dagar efter hämtning. Du kan vara lugn – vi löser det så snart som möjligt.

  • Ja! Om fastheten inte är helt rätt har du hundra dagar på dig att byta den. Fyll bara i vårt bytesformulär så skickar vi en ny madrasskärna (delen som påverkar fastheten).

  • När vi byter fasthet byter vi ut madrassens kärna – den inre delen av sängen som avgör dess fasthet. Om din säng har en bäddmadrass byts den inte ut. Leveranspersonen hjälper inte till med att packa upp eller montera den nya kärnan om du inte har köpt tjänsten separat. Däremot kommer de att ta med sig den gamla madrasskärnan, så du behöver inte oroa dig för avfallshanteringen. Se bara till att ta bort den från överdraget och slå in den i plast innan de kommer.

  • Det är gratis under provperioden på hundra nätter. Om du bestämmer dig för att uppgradera till ”extra fast” eller ”mjuk” kan det tillkomma en extra kostnad.

  • Gå bara till vår bytessida och fyll i formuläret. När din nya madrasskärna är klar levererar vi den och tar tillbaka den gamla – utan att det kostar dig något.

  • I de flesta fall kommer leveranstiden vara densamma som för sängen eller madrassen du ursprungligen beställde. Vid specialbeställningar kan leveransen dock ta lite längre tid.

Om Bedre Nætter

  • "Bedre Nætter är en del av Bedre Nætter. Det började i Danmark med en enkel men kraftfull vision: att hjälpa människor att sova bättre. Allt började med tre vänner som ansåg att bra sömn borde vara tillgängligt för alla. Sedan 2013 har vårt uppdrag varit att leverera högkvalitativa, danskdesignade sängar till fler människor genom att uteslutande sälja online. Inga dyra showrooms, bara experttillverkade sömnprodukter som levereras direkt till ditt hem – med hundra nätters provperiod och gratis leverans. Vi har redan expanderat över Skandinavien och hjälpt tusentals att sova bättre. Och 2025 riktar vi blicken söderut och tar Bedre Nætter till resten av Europa. Längs vägen har vi utökat vårt utbud till mer än bara sängar. Nu har vi madrasser, bäddsoffor, en minikollektion för barn och förstklassiga sovtillbehör som kuddar, täcken och sängkläder. Med över 250 000 nöjda sovare och ett team dedikerat till att tillhandahålla förstklassig service varje dag är vi här för att hjälpa dig att hitta den perfekta sömnen – på dina villkor."

  • För att vi kan sömn – inifrån och ut. Med över tio års erfarenhet av sängbranschen i Danmark och resten av Skandinavien har vi fulländat balansen mellan design, komfort och hållbarhet. Våra produkter är inte bara vackra; de är tillverkade med förstklassiga material för att ge dig bästa möjliga sömn. Och om du inte är övertygad? Prova riskfritt med vår provperiod på hundra nätter. Om din sömn inte förbättras kan du lämna tillbaka den och få full återbetalning – inget krångel, ingen stress.

  • Nej! Vi är ett varumärke som endast finns online och vi har inga fysiska butiker någonstans i Europa. Istället för ett snabbt test i butik tror vi på att låta dig uppleva verklig komfort hemma, och därför erbjuder vi en hundra nätters sömnprovperiod. Då kan du verkligen lära känna din nya säng i ditt eget utrymme och i din egen takt.

  • På Bedre Nætter är vi dedikerade till att leverera högkvalitativa produkter designade för långvarig komfort. Vi väljer noggrant ut material som klarar tidens tand och säkerställer att alla våra produkter uppfyller strikta branschstandarder. Många av våra produkter är certifierade enligt bland annat OEKO TEX, Global Recycled Standard, FSC, Responsible Down Standard, REACH, Global Organic Textile Standard och Downafresh Greenline, vilket säkerställer att de uppfyller rigorösa miljö- och säkerhetsstandarder. Vi tror på transparens, så därför hittar du specifika detaljer om varje produkts certifieringar på produktsidorna. Även om vi är stolta över våra certifierade produkter och ansträngningar i allmänhet så undviker vi att överdriva vårt arbete. Vi jobbar kontinuerligt med att förbättra våra processer, material och leveranskedjan för att skapa ännu bättre produkter som gynnar oss alla.

  • Bedre Nætter är en onlinebutik, så du kan alltid nå oss via telefon, e-post eller chatt. Även om vi inte har ett fysiskt showroom är vårt team tillgängligt sju dagar i veckan från 08:00 till 23:00. Ring oss på 102 146 177 eller skriv ett meddelande – vi hjälper gärna till!

  • Vi är alltid öppna för partnerskap och samarbeten! Om du är intresserad kan du kontakta vårt team på Bedre Nætter på [email protected]. Vi ser fram emot att höra från dig!

  • Även om vi i första hand är ett D2C-varumärke så erbjuder vi gärna B2B-lösningar också! Ta bara kontakt med vårt team så kopplar vi dig till rätt person.